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Twilio的第四年度《客戶互動報告》顯示，投資於客戶互動可提高營收、提升客戶保留率和忠誠度，從而增加品牌的韌性 消費者對不良數碼化體驗的容忍度持續下降，73%亞太及日本消費者表示，他們將停止使用沒有個人化體驗的品牌 新加坡2023年4月4日 /美通社/ — 幫助現今領先品牌促進實時、個人化體驗的客戶互動平臺Twilio (NYSE: TWLO) 的研究顯示，在經濟不景氣的情況下，專注於客戶互動可持續推動營收增長，幫助企業實現經濟目標。Twilio的第四年度《客戶互動報告》 (State of Customer Engagement Report) 揭示，在資源緊縮和經濟多變的形勢下，加強數碼化客戶互動體驗的品牌，其營收全球平均增加了九成，高於去年的七成。 數據還說明了客戶互動如何能促進企業的韌性 — 全球每10家公司中就有6家指出數碼化客戶互動提升了他們應付多變客戶需求的能力，並有助於提高客戶保留率、新客戶增長和長期忠誠度。 Twilio的全球性《客戶互動報告》建基於一項針對全球4,700多名B2C關鍵領域領袖，以及6,000多名消費者的調查。報告也融合了Twilio自身客戶互動平臺的數據，包括據IDC[1]統計在2021年擁有最大市場佔有率的客戶數據平臺 – Twilio Segment。報告涵蓋香港、印度、印尼、馬來西亞、菲律賓和新加坡的調查結果。 Twilio的最新調查主要探討個人化體驗、數據隱私、信任等的消費趨勢，發掘品牌提高客戶終身價值的機會。一項調查結果顯示亞太及日本地區的消費者包容度偏低 — 73%的消費者會停止使用没有個人化體驗的品牌。調查還發現B2C公司與消費者之間對於個人化體驗的觀感相差27%，反映品牌一直高估客户對他們的滿意程度。 亞太地區及日本的消費者調查主要結論包括： 消費者對不一致的數碼體驗的挫敗感持續增加。53%亞太地區及日本消費者表示對過去一年裡的互動感到沮喪，比上一年的51%高。 精準、實時的個人化服務可提高客戶的終身價值。該地區91%的消費者表示，個人化體驗會提高他們對品牌的忠誠度。亞太地區及日本的消費者在有個人化體驗的品牌上的支出也高出24%，比全球21%的平均水平高。 消費者的信任度比品牌所意識到的要低。亞太地區及日本的消費者希望對個人數據有更多控制權，其中「身份數據」最為重要。44%在發現數據隱私和透明度不符合預期之後，會停止購買該品牌産品，超出全球平均水平的41%。 作為調查的一部分，Twilio將所調查的B2C公司按其客戶互動成熟程度分為三類：客戶互動領先者、保持者和落後者。客戶互動領先者指的是對個人化、第一方數據的使用最成熟，以及數碼互動水平最高的公司。這一類公司與其餘兩者相比，在營收增長、客戶保留率和新客戶增加率都有較大升幅，以及更有可能實現公司的財務目標。相關全球數據包括： 82%的客戶互動領先者達到或超額完成公司2022年的財務目標，而客戶互動落後者中比例只有62%。 40%的互動領先者表示客戶保留率比往年高，而落後者中只有12%有同感。 41%的互動領先者還取得了比往年更高的新客戶增加率，而落後者的比例為15%。 Twilio營銷總監Joyce Kim表示：「在宏觀經濟環境下，每個企業都希望用更少的預算做更多的事。這項研究反映我們從客戶群觀察到的情況。當品牌使用第一方數據來將客戶互動個人化時，就可以為公司節省可觀的營銷支出，並增加客户終身價值。對於面臨巨大市場阻力的品牌，這意味著即時的投資回報。」 Twilio提供兩種途徑瀏覽2023年度《客戶互動報告》，包括涵蓋4個地區和18個國家數據的互動網絡報告，以及可下載的綜合白皮書。兩者都可在以下網站找到：www.twilio.com/state-of-customer-engagement Twilio簡介 Twilio客戶互動平臺 (CEP) 是各大頂尖企業信賴的夥伴，協助它們與世界各地的客戶建立直接、個人化的關係。企業能借助Twilio的服務，靈活且具系統性地應用通訊和數據，在智能和安全層面上提升由銷售、營銷、增長、顧客服務乃至其他的互動客戶體驗 — 。時至今日，世界各地無數的開發人員和企業都在使用Twilio為他們的客戶創造獨特的體驗。有關Twilio (NYSE: TWLO) 的更多信息，請瀏覽：www.twilio.com。 [1] IDC Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2021 Stellar CDP Growth Proves Value of Unified Data for CX – 2022, July 2022

美國康涅狄格州斯坦福德2023年4月3日 /美通社/ — Freepoint Commodities（下稱「Freepoint」）今天宣佈任命王樂（Jeffrey Wang）擔任 Freepoint 亞洲區負責人。 王先生擁有 20 年能源和商品業務經驗。他曾在 Goldman Sachs 工作，擔任 J. Aron & Company 位於新加坡的 APEJ 商品銷售團隊的負責人。王先生在任上帶領團隊制定增長戰略和負責產品開發，包括促進管理所有高層級的企業及機構的客戶關係。他亦是該公司大中華地區增長計劃的主要領導者，並協助建立 Goldman 的在岸業務。 在加入 Goldman Sachs 之前，王先生曾在Morgan Stanley的商品營銷和原油交易業務部門工作。他最初主要負責滿足中國和韓國客戶與商品相關的避險及自營交易需求。後來，王先生在亞洲建立並管理該公司的現貨原油交易組合。 再之前，他亦在 BP 公司擔任過多個職位，負責交易分析、控制以及優化各產品線。 Freepoint 首席執行官 David Messer 表示：「隨著我們大力發展亞太地區的業務，我們很高興讓 Jeff 統領 Freepoint 的亞洲業務。他的熱情、創業精神、豐富的知識和經驗，以及在開發商品業務和建立區域客戶關係方面的領導力對我們業務的持續增長至關重要。」 王先生畢業於中國的清華大學，擁有工商管理學士學位，主修信息管理系統，並在清華大學獲得管理學碩士學位，主修創新戰略與經濟學。 關於 Freepoint Freepoint 成立於 2011 年，總部位於康涅狄格州斯坦福德，在全球擁有超過 550 名員工。Freepoint 是一家全球性的現貨商品貿易商，為客戶提供現貨供應和物流鏈管理和服務，以及環保產品和解決方案。 媒體聯絡人 Paige ThorntonRF|Binder212-994-7554paige.thornton@rfbinder.com  

中國上海2023年4月3日 /美通社/ — 百勝中國控股有限公司（紐約證券交易所代碼：YUMC 及香港交易所代碼：9987，以下簡稱「百勝中國」或「公司」）宣布於3月31日發布了2022年可持續發展報告。該報告展現公司的可持續發展承諾，並回顧公司圍繞三大戰略支柱 — 食品、環境、人 — 所取得的可持續發展成果。 百勝中國CEO屈翠容（Joey Wat）女士表示：「在整個疫情期間，我們堅定不移地推進環境、社會及治理（ESG）承諾和行動，全力守護員工，盡心服務顧客，積極回饋社區。展望未來，雖道阻且長，但我堅信百勝中國作為一家負責任的企業，能够用信心打破不確定性，用創新克服挑戰，百尺竿頭，更進一步。我們將繼續與各合作夥伴一起敏捷創新、攻堅合作，向我們的 ESG 目標持續邁進。」 2022年可持續發展報告中的重點包括： –  積極探索低碳轉型和循環經濟模式：百勝中國設定了科學減排目標，並已獲得科學碳目標倡議組織（SBTi）的批准，成為公司邁向2050年價值鏈淨零排放的重要里程碑。公司還積極探索循環經濟創新方案，致力於遵循「減量(Reduce)、回用(Reuse)、循環(Recycle)、替代(Replace)」的4R原則提升自然資源使用效率。2022年，公司試驗為物流車隊車輛加注B5生物柴油，並與行業夥伴合作開展包裝廢棄物資源化利用。 –  加倍努力提供安全、營養的食品：百勝中國持續加大數字化投入，通過利用人工智能（AI）、物聯網（IoT）和實時監測，建立了行業領先、貫穿全價值鏈的數字化質量管理體系。公司不僅致力於提供安全、高品質的食品，也著力為顧客提供多樣化的營養選擇。公司近日發布了《百勝中國營養健康政策》，展現倡導均衡膳食的承諾。 –  始終秉持「以人為本」核心價值觀：百勝中國在艱難時刻堅持不裁員以保障就業，為符合資格的員工及其家人增加醫療保險；還在疫情封控期間克服困難調配物資，緩解員工切實的飲食和藥品需求。2022年，公司進一步升級員工福利保障，設立「百勝中國員工共濟幫扶基金」以解急難。 –  關愛社區，傳遞溫暖：百勝中國的員工秉持「仁心正行」的核心價值觀，無私奉獻，積極回饋社區，2022年志願服務時間達到超過400萬小時。此外，百勝中國的旗艦公益項目「捐一元」迎來了15周年，通過該項目，致力於改善偏遠地區兒童的膳食營養，為他們提供數字化教育機會，為扶貧和鄉村振興貢獻一份力量。 百勝中國在可持續發展方面的表現持續獲得業界高度認可。公司在標普全球發布的《2023年可持續發展年鑒》中榮獲「標普全球ESG評分前1%」，成為全球餐飲和休閒行業中唯一獲得此殊榮的公司。 這是百勝中國發布的第六份年度可持續發展報告。該報告符合國際主流ESG和可持續發展報告編制指南和框架，包括GRI標準和SASB餐飲業報告框架等，並以聯合國可持續發展目標（SDGs）為參照，展現對聯合國2030議程的支持與貢獻。 如欲了解更多百勝中國ESG方面的舉措，可瀏覽：http://www.yumchina.com/respIndex。 點擊此處閱讀2022年可持續發展報告完整版。 投資者關係聯絡方式 電話: +86 21 2407 7556 / +852 2267 5801 IR@YumChina.com 媒體聯絡方式 電話: +86 21 2407 7510 Media@YumChina.com 前瞻性聲明 本新聞稿中包含的「前瞻性聲明」符合 1933 年《證券法》第 27A 條和 1934 年《證券交易法》第 21E 條所指的意義。我們意圖將所有前瞻性聲明納入 1995 年《私人證券訴訟改革法案》的安全港條款範圍。前瞻性聲明的特徵通常是其與歷史事實或當前事實並不完全相關，而且會包含前瞻性詞語，如「預期」、「期望」、「認為」、「預計」、「可能」、「可以」、「打算」、「相信」、「計劃」、「估計」、「目標」、「預測」、「規劃」、「有望」、「將會」、「繼續」、「應該」、「預測」、「展望」、「致力」或類似術語。這些聲明是基於我們根據我們的經驗和對歷史趨勢、當前條件和預期未來發展的看法，以及我們認為在當時情況下適當和合理的其他因素而做出的當前估計和假設，但我們不能保證這些估計和假設將被證明正確。前瞻性聲明並不能保證業績，其本身就存在難以預測的已知和未知風險和不確定性，可能導致我們的實際結果或事件與這些聲明所顯示的結果或事件存在實質性差異。我們不能向您保證我們的任何預測、估計或假設會實現。本新聞稿中的前瞻性聲明僅在本新聞稿發布之日發表，除非法律要求，否則我們不承擔公開更新任何前瞻性聲明以反映後續事件或情況的義務。在評估所有前瞻性聲明時，應了解其內在的不確定性。您應查閱我們向美國證券交易委員會提交的文件（包括我們的 10-K 表年度報告和後續的 10-Q 表季度報告中「風險因素」和「管理層對財務狀況和經營業績的討論和分析」部分的內容），以了解可能影響到我們財務業績和其他結果的因素的更多細節。 關於百勝中國 百勝中國是中國最大的餐飲公司， 以「讓生活更有滋味」為使命。公司有超過40萬員工，並在中國1,800個城鎮經營六個品牌近13,000家餐廳。肯德基和必勝客是西式快餐和西式休閒餐飲領域的領先品牌，塔可鐘提供創新墨西哥風味食品。百勝中國亦與百年意大利品牌Lavazza合作，在中國探索及發展Lavazza咖啡店概念。公司旗下還有中式餐飲品牌小肥羊和黃記煌。百勝中國擁有世界一流的數字化供應鏈體系，包括覆蓋全國的龐大物流中心網絡和自有供應鏈管理系統。强大的數字化能力和會員計劃讓公司能够更快觸達顧客，提供更好的服務。作為財富500强企業，百勝中國的願景是成為全球最創新的餐飲先鋒。欲了解更多信息，請瀏覽http://ir.yumchina.com。

助力二期三維多芯片集成封裝項目發展 江蘇江陰2023年4月3日 /美通社/ — 盛合晶微半導體有限公司（SJ Semiconductor Co.以下簡稱「盛合晶微」）宣佈，C+輪融資首批簽約於2023年3月29日完成，目前簽約規模達到3.4億美元，其中美元出資已完成了到賬交割，境內投資人將完成相關手續後完成到賬交割。參與簽約的投資人包括君聯資本、金石投資、渶策資本、蘭璞創投、尚頎資本、立豐投資、TCL創投、中芯熙誠、普建基金等，元禾厚望、元禾璞華等既有股東進一步追加了投資。公司將繼續開放美元資金後續補充簽約。C+輪增資完成後，盛合晶微的歷史總融資額將超過10億美元，估值將近20億美元。 此前，深圳遠致、中芯聚源、上汽恆旭和君聯資本通過受讓大基金一期股份已成為公司股東。 高起點、高質量、高標準快速建設，盛合晶微是中國境內最早致力於12英吋中段硅片製造的企業，公司的12英吋高密度凸塊（Bumping）加工、12英吋硅片級尺寸封裝（WLCSP）和測試（Testing）達到世界一流水平，服務於國內外領先的芯片企業，成為硅片級先進封裝測試企業標桿。公司瞄準產業前沿，持續創新，始終致力於發展領先的三維多芯片集成封裝技術，提供基於硅通孔（TSV）載板、扇出型和大尺寸基板等多個不同平台的多芯片高性能集成封裝一站式量產服務，滿足智能手機、網絡通訊、高性能計算、數據中心、人工智能、汽車等市場領域日益強勁的高性能先進封裝測試需求。 2022年，公司進一步推進供應鏈多元化，保障可持續運營管理；在新的形勢下鞏固海外業務、拓展國內市場，全年營收增長超過20%，證明公司在外部非市場因素衝擊下較好地實現了業務調整，正在再次步入新的快速發展階段。近兩年，公司敢於加大產能規模擴張，敢於加大研發創新投入，得以持續搶佔先機，獲得新興業務機會。本次C+輪融資簽約規模超出預期，將助力公司正在推進的二期三維多芯片集成加工項目建設，通過高性能集成封裝一站式服務，進一步提升公司在高端先進封裝領域的綜合技術實力，提升為數字經濟基礎設施建設服務的能力。 盛合晶微董事長兼首席執行官崔東先生表示：「C+輪融資工作是在新冠疫情調控轉換過程中，中國集成電路產業將受到進一步限制的擔憂情況下完成的，遭受了集成電路市場疲軟、二級市場估值回歸、私募投資偏好調整等多方面的不利影響，得益於公司前瞻性的產業佈局、高質量的運營保障、持續呈現的創新技術成果、堅實穩固的客戶關係，以及優秀而穩定的員工隊伍等所展現的公司強勁發展動能，我們非常高興仍然獲得對集成電路產業前途抱有信心、對新興技術懷有情懷的新老投資人的認可和支持，首輪簽約規模超出預期，為公司發展持續注入新動能，將有力地推動公司再次進入持續快速發展的新階段，在數字經濟發展新形勢下體現價值、作出貢獻！」 元禾厚望合夥人、盛合晶微董事俞偉表示：「我們堅信以Chiplet技術為基礎的3DIC在中國市場會呈現爆發式的增長，這是一個必然的趨勢。盛合晶微公司在以中道工藝為基礎的先進封裝產業，尤其是Chiplet領域有著深厚的積累，在這個賽道相對於國內同業具有明顯的先發優勢和技術優勢。儘管半導體行業投融資市場較過去幾年表現出更為謹慎的態勢，作為公司的老股東，我們非常看好公司在該領域的稀缺性和成長性，因此也非常堅定地追加投資，支持公司後續的發展。」 君聯資本董事總經理葛新宇表示：「數字技術和人工智能的快速發展和滲透，催生了對高性能智慧終端和算力基礎設施的巨大需求。後摩爾時代下，集成電路封裝領域迎來了前所未有的產業升級發展機遇，這將進一步推動多芯片高性能異質集成和硬件系統小型化。盛合晶微經過近十年的發展已然成長為中國硅片級先進封裝標桿企業，並進一步發展先進的三維繫統集成芯片業務。我們很榮幸能夠參與到盛合晶微的事業中，相信公司未來會憑借實力引領我國高端先進封裝產業的發展，成為具有全球競爭力的企業。」 關於盛合晶微 盛合晶微半導體有限公司原名中芯長電半導體有限公司，於2014年8月註冊成立，是全球首家採用集成電路前段芯片製造體系和標準，採用獨立專業代工模式服務全球客戶的中段硅片製造企業。以先進的12英吋凸塊和再布線加工起步，公司致力於提供世界一流的中段硅片製造和測試服務，並進一步發展先進的三維繫統集成芯片業務。公司總部位於中國江陰高新技術產業開發區，在上海和美國硅谷設有分支機構，服務於國內外先進的芯片設計企業。