Uncategorized

台北2024年2月29日 /美通社/ — 科技公司漸強實驗室 27 日舉行產品發表會，以「探索渠道的多重宇宙」為主題，宣告企業轉型趨勢迎向「OMO 2.0」追求更深入、多元的虛實融合，且在軟體應用將著重行銷科技（MarTech）與銷售科技（SalesTech）的結合。因應此趨勢，漸強實驗室也公布產品應用於多渠道的新功能，並邀請品牌客戶站台分享使用案例。 漸強實驗室：顧客體驗當道，銷售科技需求將升高 漸強實驗室分析，企業與消費者的互動模式不斷演變，近年流量紅利消失，使企業由增量市場轉往存量市場，經營顧客關係並重視個人化，也造就各類行銷科技崛起。 在重視顧客體驗下，現今消費者更傾向接受個人化內容和服務，並對數位服務與自動化的需求劇增，導致為企業的業務銷售模式帶來改變，企業針對銷售科技與銷售自動化的需求可能升高。 因此漸強實驗室認為數位轉型不只在行銷，業務銷售轉型也將備受關注，且在工具整合應用下，行銷與銷售團隊將密切配合，確保顧客在多個接觸點都能獲得良好體驗。而除了整合線上接觸點，也考驗企業如何更深入、有效率地實現虛實融合（OMO）——企業進入 OMO 2.0 時代，OMO 不再限於通路、數據、系統或行銷活動的整合，更重視顧客互動的整合。 ▲漸強實驗室認為「消費者為中心」的趨勢下，行銷科技、銷售科技的搭配將受企業關注。 結合行銷與銷售科技，漸強實驗室推「OMO 2.0」解決方案 漸強實驗室宣吿旗下雙系統成為 OMO 2.0 解決方案，以全方位行銷平台 MAAC、對話式互動平台 CAAC 整合行銷科技與銷售科技，賦能行銷、銷售及客服團隊，共同打造更個人化、自動化的顧客體驗，並推動線下銷售與服務。 例如租屋平台《租寓》分享以漸強雙系統的合作，打造行銷到客服的自動化顧客體驗，並使內部管理也自動化，以標籤整合、指派分工、AI 助理等功能提高 85% 客服效率，進而更快引導至線下服務或取得回饋，提升整體顧客滿意度。 為協助企業掌握多渠道互動，漸強實驗室不僅發揮 LINE 金級技術夥伴的優勢，也公布全新里程碑，其對話式互動平台 CAAC 的訊息管理渠道正式跨界至 Meta，讓企業的銷售與客服團隊能一站式管理 LINE、Facebook、Instagram 的顧客訊息；其全方位行銷平台 MAAC 也迎來簡訊推播與簡訊數據追蹤的新功能，提升企業使用簡訊行銷與銷售的效益。 ▲漸強實驗室宣布旗下雙產品將成為「MarTech x SalesTech」一站式解決方案。 跨界整合行銷科技，擴大數位生態圈 漸強實驗室也強調行銷科技彼此整合的重要性，並發表與 Shopify、91APP 及 Insider 等平台合作的新功能，如會員綁定、顧客行為追蹤和自動化顧客旅程等，以滿足企業數據整合和行銷自動化等多元需求，打造數位生態圈。 面對顧客體驗當道的 OMO 2.0 時代，行銷科技和銷售科技成為幕後要角，也促使漸強實驗室快速迭代雙產品、與更多 SaaS 夥伴合作，協助企業一條龍式掌握行銷與銷售的體驗和數據，以多元解決方案迎戰不斷變化的消費者趨勢。 關於漸強實驗室 漸強實驗室成立於 2017 年，致力於開發 MarTech 行銷科技與 SalesTech 銷售科技，相信科技與數據能放大對話價值，幫助企業與品牌打造完整顧客旅程、建立數位生態系。結合 AI、自動化等應用，漸強實驗室開發兩大產品：全方位行銷平台 MAAC（Messaging Analytics Automation Cloud）、對話互動平台 CAAC（Conversation Analytics Automation Cloud），且以 CDH（Customer Data Hub）整合兩大平台數據，深耕 LINE 官方帳號並擴及 SMS 簡訊、Facebook Messenger、Instagram Direct 等多渠道，提供從行銷到銷售、客服的完整解決方案，連年獲 LINE 金級技術夥伴認證。漸強實驗室跨足台灣、日本、泰國市場，旗下客戶橫跨電商、零售、媒體、汽車、醫藥、餐飲、金融、政府等多元產業，至今服務超過 500 間品牌包括 IKEA、樂天市場、PChome、星巴克、H&M、GAP、adidas 等。 台灣官方網站：https://www.cresclab.com/tw 台灣官方部落格：https://blog.cresclab.com/zh-tw 台灣官方 Facebook：https://www.facebook.com/crescendolab 台灣官方 YouTube：https://www.youtube.com/channel/UC_DQTSyWh87nVcvSo-2kDoQ  

西班牙巴塞隆拿2024年2月29日 /美通社/ — 據六屆非洲最佳女足球員 Asisat Oshoala 和全球電訊貿易組織 GSMA 表示，各國政府必須採取更多措施，確保其市民具備必要的數碼技能，以便獲取網絡提供的機會。 Oshoala 曾代表尼日利亞出賽 61 次，也是拉各斯 Asisat Oshoala Foundation 的創辦人。她作為 GSMA Breaking Barriers（打破障礙）活動大使，在 2024 年巴塞隆拿 MWC 上提及「使用差距」問題，這個問題影響全球 30 億人，在撒哈拉以南非洲地區尤其普遍。 「使用差距」指的是人們雖然居住在有網絡覆蓋的地方，卻沒有使用行動寬頻網絡。隨著基礎建設的改善，以及網絡覆蓋範圍擴展到全球 95% 的人口，電訊業正面臨著幫助更多的人充分運用互聯服務的更大挑戰。 全球有 38% 人口居住在網絡覆蓋地區，但無法使用流動網絡，而在撒哈拉以南非洲地區，這個使用差距更提升到 59%。造成這一使用差距的主要障礙是缺乏數碼素養和技能。 Asisat Oshoala 評論道：「在我的成長過程中，我親眼目睹了使用差距帶來的影響。因此，我希望透過我的基金會，協助年輕一代學習如何使用網絡，並正與 GSMA 合作，力求縮小使用差距。 全球各國政府應優先考慮網絡服務的普及，以及使用網絡服務所需的技能，令網絡變得更加普遍。除了我們的個人努力，還需要決策者與通訊業界攜手合作，克服數碼共融的障礙，並提升數碼素養，從而協助全球更多人獲取改變生活的機會。」 GSMA 營銷總監 Lara Dewar 評論道：「Asisat Oshoala 的訊息再及時和重要不過了。如果我們要減少和消除互聯障礙，加速數碼共融，並確保所有人都能跟上日趨互聯的世界，所有持份者，包括政府、監管機構及電訊業商都必須迫切地採取合作行動。」 如欲了解更多有關 Breaking Barriers 活動，以及縮小使用差距的工作，請瀏覽https://www.gsma.com/breakingbarriers/。  

美商賀寶芙亞太地區調查 馬來西亞吉隆玻2024年2月28日 /美通社/ — 首屈一指的營養保健品公司美商賀寶芙(Herbalife)發佈最新的亞太區經濟賦權調查。調查結果顯示，近九成（87%）受訪者目前正積極採取措施增強「經濟賦權」。最主要的行動包括學習個人理財知識、制定明確的財務目標、投資教育和技能發展以及創業或兼職。 受賀寶芙委託，OnePoll進行了這項調查。調查將「經濟賦權」定義為向個人提供必要的教育、培訓和技能，以幫助他們實現就業、賺取收入並且達到經濟自立。來自印尼、馬來西亞、菲律賓、台灣和越南的共計4500名受訪者參與了這項調查。 超過半數的受訪者（56%）認為，疫情的爆發和通貨膨脹的加劇，導致其經濟賦權標準在過去五年中產生了變化。實現經濟賦權面臨的主要障礙包括缺少投資創意所需的資源、缺乏職業發展所需的適當技能，以及很難獲得信貸、資金或其他金融服務。 此外，大多數受訪者（72%）認為，創業或者從事自由職業可能是增強經濟能力的唯一途徑。 賀寶芙亞太區總裁Stephen Conchie表示：「近年來，通貨膨脹、企業倒閉和信貸環境惡化，使得經濟賦權變得更具挑戰性。隨著疫情後經濟的艱難恢復，想方設法增強經濟賦權顯得尤為重要。」 Conchie指出：「隨著就業形勢的不斷變化，對於渴望透過創業實現經濟賦權的個人而言，如今湧現出很多機會。特別是直銷，它不僅僅為低成本創業提供了可能性，同時還能提供持續的培訓、資源和志同道合者的支援。」 調查結果顯示，經濟賦權因國家而異。越南每兩名受訪者中至少有一人（51%）表示，相較其他國家，身處越南更容易增強經濟賦權。在馬來西亞、台灣、印尼和菲律賓，這一比例分別為48%、48%、41%和36%。 阻礙受訪者獲得經濟賦權的因素包括： 缺乏投資創意所需的資源—40% 缺乏職場晉升或獲得理想職業所需的適當技能—34% 獲取信貸、資金或其他金融服務的機會有限—31% 缺乏接受或補充教育的機會—25% 在低收入家庭長大—23% 受訪者為提升經濟能力主要採取了以下行動： 學習個人理財、預算和投資方面的知識—67% 制定明確的財務目標，包括定期儲蓄和/或償還債務—61% 投資與個人目標相符的教育和技能發展—46% 創業或開始「副業」，實現收入來源的多樣化—43% 注重身心健康—39% 調查還揭示了Z世代和千禧世代在看待經濟賦權方面與其他年齡組的差異： Z世代和千禧世代（分別為79%和84%）在過去五年中更清楚地意識到自己的經濟賦權問題，他們中有更多人（分別為86%和89%）正在努力改善自己的處境 Z世代和千禧世代更可能將開始兼職工作或自己創業，視為增強經濟賦權的唯一途徑 影響Z世代和千禧世代獲得經濟賦權的前兩大原因分別是社會地位和教育水準 經濟賦權調查方法：這項隨機雙向選擇調查由賀寶芙委託進行，調查對象為印尼、馬來西亞、菲律賓、台灣和越南的普通受訪者，調查時間為2023年9月28日至10月2日。調查由市場調研公司OnePoll負責，該公司的團隊成員均為市場研究協會(Market Research Society)會員，並且擁有美國民意研究協會(AAPOR)和歐洲民意與市場研究協會(ESOMAR)的企業會員資格。 關於美商賀寶芙有限公司 賀寶芙（NYSE：HLF）是一家一流的健康與保健公司和社群，自 1980 年以來一直透過其優質的營養產品和為其獨立健康事業會員提供的事業機會，改善世人的生活。該公司透過具創業精神的健康事業會員，向90 多個市場的消費者提供獲得科學實證的產品，這些健康事業會員提供一對一的指導和支持性社群，激勵顧客追求更健康、更活躍的生活方式，活出最精彩的人生。