特許經營擴張 有利有弊

很多中小企稍為站穩陣腳後，都希望能以特許經營授權（Franchise）的方式擴張，貪其不需要自己的資本投入，又可以坐收一筆過的加盟費，以及每月再收取管理費。

然而，以特許經營方式擴張有其優點，亦有其缺點。特許人（Franchisor）對於加盟者（Franchisee，或被特許人），除了收款之外，亦必須提供一定的支援服務，管理後者更不容易。

傳授經營秘訣最大風險

創富者（Bossible）董事王榮堅表示，企業在以特許經營方式擴張之前，必須先知道其好處和代價。擴充快，特許人的資金投入少和風險低，能夠將潛在對手變成盟友，甚至產生一些廣告效應（因分店快速增加），是其好處。

但很多人都忽略了其代價。最顯而易見的風險是，特許人需要將自己的經營秘訣向加盟者透露。這就難保合約結束後，加盟者不會拒絕續約，另起爐灶。

品牌或會被加盟者拖累

雖然可以在加盟協議中加入一些條款，規定合約結束後，若加盟者不再續約，在一段時間之內，或某個地區之內，不可以使用其營運系統，或者不可以經營同一門生意。但是，這個時間或距離的限制不能太長（可能只是1年），否則法庭也會認為不合理。

其他缺點還包括：從加盟者收取的加盟費和管理費不及直營店的盈利，回籠速度略慢（因加盟者先收下自己的盈利後，才將每月的管理費交給特許人）。

更重要的是，不好的加盟者隨時會拖累特許人的品牌，因為顧客根本分不清那間是直營店，那間是加盟店。加盟店服務欠佳而被投訴，或經營不善而倒閉，都會影響人們對直營店的觀感。

並非所有行業適合

此外，並非所有行業都適合以特許經營方式擴張。例如，貿易公司和酒樓就很難以這方式擴張（因為酒樓的菜式太多和太複雜）。若要以特許經營方式擴張，必須有一套標準化和可以在短時間內傳授給他人的營運系統，最好更是寫下自己的營運手冊。

王榮堅認為，企業至少要經營三數年而未被淘汰；至少要有兩間直營店；其產品或服務要有獨特優勢，邊際利潤較高（因收取加盟費和管理費後，加盟者還要有利可圖），有知識產權保護就更佳；品牌在行內有些人認識；並要有好的管理和培訓系統，那才可以特許經營方式擴張。

來源︰(明報)2006年11月24日